Klantenservice

Niet thuis bij bezorging?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet lukt of de buren het pakket niet kunnen aannemen, ontvang je een briefje in de brievenbus met instructies voor een nieuwe bezorgafspraak. In sommige gevallen wordt je pakket direct naar een DHL-afhaalpunt gebracht.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zorgen er samen voor dat je zo snel mogelijk het juiste product alsnog krijgt.

Voorraadstatus

Op de productpagina vind je altijd de meest actuele voorraadstatus. Is een product tijdelijk niet beschikbaar of uitverkocht? Dan laten we dat duidelijk op de productpagina zien.

Retourzendingen

Klanten van KINI Gifts kunnen altijd gebruik maken van een retourperiode van 14 kalenderdagen indien het pakket nog ongeopend EN onbeschadigd is. Een klant van KINI Gifts kan dan, na aanmelding van de retourzending, de gekochte producten retour zenden. KINI Gifts zal het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten aan de klant. Het terugsturen van goederen is op eigen risico. Producten die defect worden ontvangen door KINI Gifts zullen niet worden vergoed. Verzendkosten naar KINI Gifts worden niet vergoed. Een uitzondering op deze retourperiode zijn speciaal bestelde of op verzoek op maat gemaakte dan wel geassembleerde producten. Defecte producten worden, in het geval van een gegronde klacht, binnen 5 werkdagen opnieuw opgestuurd. Wanneer u aanspraak wenst te maken op deze garantie, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via kinigifts@gmail.com Wij streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.